Lass uns über Gefühle (deiner Kunden) reden
Es wird Zeit, dass wir über Gefühle reden. Der eine mag mit den Augen rollen, während der andere sich die Hände reibt. Falls du zu denjenigen gehörst, die gerade mit den Augen gerollt haben, dann verspreche ich dir eines: Wenn du verstehst, wie wichtig die Gefühle deiner Kunden sind und warum du diese kennen solltest, …